RÉPARTITEUR.TRICE

SOMMAIRE DU POSTE
 

Sous la responsabilité du Directeur de la division, le Répartiteur.trice est le premier contact de l’entreprise avec le client. Le titulaire du poste doit contribuer à maintenir et améliorer l’image de la compagnie, tout en étant mettant l’emphase sur un service efficace pour les intervenants internes et externes.
 

TÂCHES
 

• Recevoir les appels de service ;
• Attribuer les effectifs en fonction des appels de service et selon leurs disponibilités ;
• Effectuer le suivi auprès des clients ;
• Déterminer si l’appel est un appel de service, un appel de chantier et/ou un appel pour chantier demandant une estimation ou une visite du gestionnaire ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.
   

EXIGENCES DU POSTE

Académiques

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles en bureautique et/ou toute expérience équivalente.
   

Expérience et qualifications

• Minimum de 3 années d’expérience dans un poste similaire.
• Expérience dans le domaine de la plomberie et de l’électricité, un atout.
• Connaissance du logiciel Progression Live, un atout.
• Connaissances de la suite Office.
• Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit.
• Très bonne habileté en communication écrite et orale en anglais afin d’interagir avec des collègues de partout dans le monde.
   

Compétences générales 

• Capacité à travailler sous pression.
• Axé sur le service client.
• Bonne gestion du stress.
• Excellent sens de l’organisation.